سبد خرید شما خالی است.
پاسخ به پرسش های متداول
چگونه در سایت مبنافن ثبت نام کنیم؟
برای ثبت نام و خرید از سایت مبنافن کافیست فقط یکبار با ایمیل خود از طریق بخش روبرو ثبت نام کنید و یا وارد پنل کاربری خود شوید. به منظور رفاه حال شما عزیزان و حفظ حریم شخصی مبنافن متعهد میشود؛ فقط در صورت درخواست خودتان برای شما ایمیل های فروش های ویژه و تخفیف های مبنافن ارسال گردد و هیچ گونه استفاده دیگری از ایمیل شما نخواهد شد. برای ثبت نام بر روی دکمه در روبرو کلیک کرده و پس از پر کردن فرم ثبت نام ایمیلی از سوی مبنافن مبنی بر تایید ثبت نام خود دریافت خواهید کرد.
بعد از ثبت نام چگونه وارد حساب کاربری خود شویم؟
برای ورود به حساب کاربری خود چندین راه برای رفاه شما عزیزان در نظر گرفته شده است. در همین صفحه با پر کردن فرم بالا میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید. در هنگام خرید محصول در مراحل ثبت سفارش به صورت اتومات شما به صفحه ورود به حساب کاربری خود هدایت خواهید شد.از طریق مراجعه به صندوق پستی ایمیل خود می توانید لینک ورود به صفحه کاربری خود را پیدا و یا دریافت کنید.
رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟
>هیچ ایرادی ندارد! شما میتوانید از بخش بالای همین صفحه بر روی دکمه lost your password کلیک کنید در صفحه ظاهر شده ایمیلی که با آن در سایت ثبت نام کرده بودید را وارد کنید؛ و منتظر دریافت ایمیل بازیابی رمز عبور از سایت مبنافن به صندوق پستی ایمیل خود باشید.
نکته: ممکن است این فرآیند با تاخیر باشد.
نکته: فولدر اسپم spam صندوق پستی خود را بررسی بفرمایید.
در صورتی که تمایل داشتید میتوانید از صفحه تماس با ما برای حل مشکل خود یا پاسخ سوال خود اقدام کنید.
چگونه اطلاعات حساب کاربریم مثل تلفن و یا آدرس را ویرایش و یا تکمیل کنم؟
بله اطلاعات سایت درباره بیشتر کالا های سایت به روز و واقعی است اما از آنجا که حجم سفارش ها و محصولات سایت زیاد است ممکن است گاهی چنین پیشامد های را داشته باشیم؛ اما مینافن متعهد است که کالای سفارشی شما را تامین و یا محصولی معادل و جایگزینی مناسب را به شما معرفی کنید همچنین میبنافن بعد از ثبت سفارش توسط شما در صورت وجود هر گونه مغایرتی با شما تماس خواهد گرفت و تصمیم نهایی را شما خواهید گرفت.
برای خرید از مبنافن حتما باید عضو سایت باشم؟
بله شما در هنگام ثبت سفارش فرمی برای نوع ارسال و اطلاع رسانی را پر خواهید کرد. این فرم علاوه بر اینکه شما را در سایت ثبت نام می کند این امکان را نیز به شما می دهد تا از جشنواره ها و تخفیف ها اطلاع پیدا کنید، همچنین می توانید از سایر مزایا و امتیازات این عضویت نیز بهره مند گردید
آیا امکان تخفیف بر روی کالای سایت وجود دارد؟
بله همواره ما در سایت مبنافن در تلاش هستیم که در راستای جلب رضایت شما عزیزان با برگذاری جشنواره های فروش و ارایه تخفیف هی گسترده بر روی محصول سایت، رضایت و لبخند شما عزیزان را بدست آوریم.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله آدرس فروشگاه ما : کرج-بلوار چمران- جنب دفتر هواپیمایی هما – فروشگاه هواکش
آیا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟
بله در صورت تمایل شما چه در خرید حضوری و یا حتی خرید اینترنتی محصول برای شما قابل مشاهده و رویت است که به کمک رسانه های دیجیتال ، سایت و شبکه های اجتماعی مبنافن برای خرید های آنلاین وصورت میگیرد. همچنین در صورت تمایل شما برخی محصول برای شما تست تست میشوند و تفاوتی در نوع خرید شما هم ندارد فایل تست محصول به صورت فایلGIF برای شما ارسال میگردد.
آیا میتوان محصول را در شرکت و یا آدرس دیگری تحویل بگیریم؟
بله شما این انتخاب را می توانید در هنگام سفارش کالا انتخاب کنید و سفارش را در آدرس دیگری دریافت کنید توجه داشته باشی حتما این موضوع را در توضیحات بیشتر سفارش خود قید کنید همچنین سایت مبنافن در صورتی که نیاز به هماهنگی و یا مغایرتی باشد با شما هماهنگ خواهد کرد و تصمیم نهایی با شما است.
آیا امکان اخذ پیش فاکتور فراهم است ؟
بله این امکان وجود دارد اما به دلایل متعددی از ارایه پیش فاکتور خود داری به عمل می آوریم. مگر با هماهنگی قبلی با دفتر فروش مبنافن برای ارتباط با ما کلیک کنید.
فرآیند مرجوع کالا به چه صورت است ؟
ار آنجایی که ما محصول را پیش از ارسال بررسی خواهیم کرد درصد خیلی کمی مرجوعی داریم. در صورت دیدن هرگونه مشکل یا مغایرتی در مدت زمان یک هفته فرصت دارید تا محصول را بررسی و با پشتیبانی مبنافن تماس بگیرید.
آیا می توان برای شخص دیگری از مبنافن خرید کرد و سفارش به آن شخص ارسال گردد؟
بله همانطور که در بالاتر ذکر شد،
شما این انتخاب را می توانید در هنگام سفارش کالا انتخاب کنید و سفارش را در آدرس دیگری دریافت کنید توجه داشته باشی حتما این موضوع را در توضیحات بیشتر سفارش خود قید کنید همچنین سایت مبنافن در صورتی که نیاز به هماهنگی و یا مغایرتی باشد با شما هماهنگ خواهد کرد و تصمیم نهایی با شما است.
چگونه از وضعیت سفارش ثبتی آگاه شوم؟
بعد از تکمیل فرآیند خرید بسته به مقصد سفارش بین دو الی سه روز کاری ( معمولا زودتر) سفارش به دست شما خواهد رسید. همچنین در صورتی که نیاز باشد میتوانید با واحد فروش در ارتباط باشید.
اگرپرداخت ناموفق بود و مبلغ از حساب کم شد باید چگونه اقدام کنم؟
در برخی مواقع ممکن است در هنگام پرداخت صورتحساب،بر روی سایت وجه از حساب شما کسر گردد. اما پرداخت اینترنتی شما تأیید نگردد، در این موارد وجه معمولاً از طرف بانک به حساب شما بازمیگردد . اما ممکن است؛ این فرآیند تا ۷۲ ساعت نیز به تأخیر بیافتد که مربوط به بانک است و هیچ ارتباطی به فروشگاه مبنافن ندارد. در صورت عدم بازگشت پول با کارشناسان فروش تماس بگیرید.
ایا امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی هم هست؟
بله اما توصیه نمیگرد اولویت ارسال کالا و پیگیری سفارش با خرید های اینترنتی است در صورت خیرید تلفنی ممکن است تخفیف روی سایت و برخی خدمات فروشگاه مبنافن در دسترس شما عزیزن قرار نگیرد.
آیا تیم مشاوره ای برای راهنمایی در خرید کالا وجود دارد؟
بله کارشناسان مبنافن در برای مشاوره و رسیدن به یک تجربه خرید خوب در کنار شما هستند؛ اطلاعات مورد نیاز شما را برای خرید کالا در اختیارتان قرار میدهند و بهترین گزینه ها را به شما پیشنهاد خواهند داد.
آیا پرداخت وجه به روش اینترنتی در سایت مبنافن ایمن است؟
بله شما هنگام پرداخت وجه از طریق اینترنتی، از سایت مبنافن به یک درگاه امن بانکی منتقل خواهید شد؛ توجه کنید! که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن https استفاده می کنند، جایی برای نگرانی ندارند حتما به این موضوع در هنگام پرداخت دقت شود.همچنین برای اطمینان بیشتر در حد ممکن تلاش کنیدتا از رمز پویا و صفحه کلید مجازی درگاه بانگی استفاده نمایید و رسید اینترنتی را در نزد خود نگه داری کنید.